Modes de livraison proposés sur Calumo.fr

  Nous proposons deux canaux de livraison : la livraison par Colissimo (La Poste) et la livraison par transporteur. Nous vous garantissons l'acheminement de votre commande à votre domicile.

  Nos produits sont livrés en France Métropolitaine, Corse et Belgique. Pour une livraison dans d’autres pays, contactez notre service client via notre formulaire de contact. Nous pouvons livrer dans toute l'Europe sur devis. Pour les pays limitrophes, les frais de livraison seront modérés et dépendront du contenu de la commande. N’hésitez pas à nous consulter.

Livraison par Colissimo (La Poste)

  Envois standards de petits objets : ils sont expédiés par la poste sous réserve des dimensions éligibles et remis en mains propres à l’adresse de votre choix. En cas d'absence, votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres si son volume le permet. Sinon, un avis de passage vous informera, et vous disposerez de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis à votre bureau de poste avant qu'il ne nous soit renvoyé.

Livraison par transporteur

  Colis volumineux, articles fragiles, meubles… : selon les sites logistiques d'où proviennent vos articles, votre commande peut être livrée en plusieurs fois.

Nous travaillons avec des transporteurs nationaux qui livrent les produits jusqu’à votre domicile. Vous avez le choix entre 2 modes de livraison. Les livraisons par transporteur (standard et premium) se font du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Livraison standard

  Vous recevrez un e-mail vous informant du jour d’expédition de votre commande. La prise de rendez-vous n’est pas systématique. Certains transporteurs se présentent sans préavis : en cas d'absence, ils repasseront ou vous laisseront un avis de passage pour convenir d’un rendez-vous ultérieur. D'autres vous contacteront pour fixer une date de livraison dans un créneau d’une journée.

La livraison standard se fait en rez-de-chaussée, et le chauffeur n’est pas tenu de déposer le colis à l’intérieur.

Livraison Premium

  Avec la livraison Premium, un créneau horaire plus précis (demi-journée) sera convenu. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande quittera nos entrepôts, puis le transporteur vous contactera pour fixer un rendez-vous.

  Deux livreurs livreront vos articles dans la pièce de votre choix, déballeront les colis et reprendront les emballages, pour un tarif forfaitaire de 159€, quel que soit le montant de votre commande.

Livraison Premium avec assemblage

  Ce service inclut les avantages de la livraison Premium, plus l’assemblage des meubles dans la pièce de votre choix. Les livreurs s’occuperont du transport, du déballage, de l’assemblage et de la reprise des emballages. Ce service est disponible pour un forfait de 259€ par livraison.

Remarque : Cette prestation n’inclut pas la fixation au mur ou au sol, ni le raccordement électrique de luminaires ou tout autre matériel électrique.

Frais de livraison

  Calumo.fr vous demande une participation forfaitaire aux frais de livraison standard, quel que soit le poids des articles et votre adresse en France métropolitaine :

• • 19€ pour un panier inférieur à 400€
  • 49€ pour un panier supérieur ou égal à 400€

  Les livraisons Premium et Premium avec assemblage sont respectivement facturées 159€ et 259€ par livraison, quel que soit le montant de votre commande.

Pour la Corse et les îles, une participation supplémentaire peut être demandée. Pour les autres pays, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le volume et la destination. Contactez notre service client pour obtenir un devis détaillé.

Délai de livraison

  Les délais d’expédition varient selon les articles commandés :

• • Si un article est indiqué comme « expédié sous XX jours », ce délai est calculé en jours ouvrés.
  • Si un article est en attente d'arrivage ou de fabrication spéciale, le délai d’expédition peut varier de 2 semaines à 4 mois.

  En cas de livraison premium, l’expédition peut être retardée de trois jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation du délai d’expédition dans les 72 heures suivant votre commande. Si vous le souhaitez, vous pourrez alors maintenir ou annuler votre commande.

Conseils pour réceptionner votre commande

• • Déballez votre commande en présence du transporteur et refusez-la si vous n’avez pas le temps de vérifier le contenu.
  • Ne signez jamais "carton en bon état" sans vérifier, car cela vous priverait de tout recours en cas de problème.
  • En cas de défaut ou casse, notez-le sur le bon de livraison, acceptez ou refusez la livraison, et contactez rapidement le service client.

Bonne réception !